FAQ

1. Woher wurde es versendet?

Wir versenden normalerweise aus China.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Bestellungen werden innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden nach dem Bearbeitungstag versendet.

Lieferzeit: 5-7 Tage

Bearbeitungszeit: 1-2 Tage

Hinweis: Während der Hauptsaison und im Sonderangebot kann die Lieferung etwas länger dauern.

3. Welcher Expressversand wird üblicherweise genutzt?

Yunexpress, SunYou, Yanwen, 4PX

4. Über die Stornierung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung stornieren. Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt jedoch bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren. Danke für Ihr Verständnis!

Hinweis: Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung versandt wurde. Es ist daher nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, nachdem die Ware versandt wurde. Wenn Sie darauf bestehen, dass Sie Ihr Paket nicht möchten, können Sie uns kontaktieren, um es nach Erhalt zurückzusenden. Danke für Ihr Verständnis!

5.Was soll ich tun, wenn sich die Lieferung verzögert/was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Unsere Pakete werden von Logistikunternehmen zugestellt, die den Logistikstatus in Echtzeit verfolgen können. Wenn die Verzögerung/der Verlust jedoch auf unwiderstehliche Gründe zurückzuführen ist, können wir zu unserem großen Bedauern Folgendes tun:

Falls Sie per E-Mail eine Lieferbenachrichtigung über die Sendung(en) erhalten, ohne die Bestellung(en) zu finden oder zu erhalten, versuchen Sie es bitte wie folgt:

  • Schauen Sie sich die Lieferadresse an (wenn Sie in einem Wohnheim wohnen)
  • Erkundigen Sie sich noch einmal bei der Rezeptionistin im Empfangsbereich (wenn Sie in einer Wohnung wohnen)
  • Autonomous behält sich das Recht vor, die Unterstützung oder Haftung für alle verlorenen Ansprüche abzulehnen, die uns 30 Tage nach dem Lieferdatum gemeldet werden oder weil der Kunde eine falsche/unvollständige Lieferadresse angegeben hat.

Die Lieferbenachrichtigung mancher Spediteure wird möglicherweise 24 Stunden vor der tatsächlichen Ankunft verschickt. Wenn Sie Ihr(e) Paket(e) immer noch nicht finden können, melden Sie uns den Fall bitte umgehend, damit unsere Kundendienstabteilung Sie bei der Einreichung des Anspruchs unterstützen und Ihnen ein neues Ersatzpaket(e) zusenden kann.